Kepuasan Anda penting bagi kami. Berikut ketentuan pengembalian barang (retur) dan pengembalian dana (refund) di Happy Growth.
Syarat Pengembalian
Pengembalian dapat diajukan apabila:
- Produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan.
- Produk masih dalam kemasan asli dan belum digunakan.
- Pengajuan dilakukan maksimal 2x24 jam setelah paket diterima.
Cara Mengajukan Pengembalian
- Hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tertera di footer situs.
- Sertakan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan foto/video produk sebagai bukti.
- Tim kami akan meninjau dan memberikan instruksi lebih lanjut.
Proses Refund
- Setelah pengembalian disetujui dan produk kami terima, refund diproses ke rekening yang Anda tentukan.
- Estimasi pengembalian dana umumnya 3–7 hari kerja setelah verifikasi.
- Untuk produk rusak/salah kirim akibat kelalaian kami, ongkos kirim pengembalian menjadi tanggungan kami.
Pengecualian
Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang sudah dibuka/digunakan tanpa adanya cacat produksi, atau pengajuan yang melewati batas waktu yang ditentukan.
Bantuan
Untuk pertanyaan seputar pengembalian dan refund, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tertera di footer situs.